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Pin品旅 使用者條款
1. 關於本條款
1.1 本條款適用於您在Pin品旅商城的交易活動， Pin商城所陳列之商品或服務為Pin商城合作商家(下稱「商家」)所供應並銷售，故均會在商品或服務名稱前標示註明供應商家之名稱。
1.2 為使Pin能順利提供您Pin商城服務，當您開始使用Pin商城時，視同您已同意本條款，如您不同意本條款內容，您將無法繼續使用Pin商城服務，因此請務必於使用前詳讀本條款，並請留意Pin將可能因應服務內容更動或法規要求等必要時隨時更新本條款，請您使用Pin商城的服務時，隨時參閱本條款最新版本。
1.3 就本條款約定事項若與其他政策或規則之內容有所歧異，應以本條款內容為準。如有本條款未約定事項，仍應適用於Pin網站(www.pin.taipei)上所公布之其他政策或規則，如 使用者條款、隱私權政策等。
2. 訂購訂單及退費政策
2.1 透過Pin商城，您可以依特定的貨幣選購商家所提供的旅遊行程、接送服務、票券及其他娛樂體驗相關服務，除部分訂單會於您下單後即時成立外，其他訂單須經商家確認後始成立，請於訂購前詳讀各商品頁面資訊。您同意透過簡訊、電子郵件或手機 App 接收預訂成功的通知，而且您瞭解並同意商家所述回覆訂購結果的時程僅供參考，您也同意商家向您確認預訂成功的時間，可能視實際情況而調整。
2.2 商家保留隨時變更或調整商家所提供的旅遊行程、接送服務、票券及其他娛樂體驗相關服務的價格及費用的權利，變更的內容可能透過簡訊、電子郵件、網站、手機 App 公布，若您於該等變更的通知發出後使用商家提供的服務，即代表您同意並接受變更後的價格及費用。
2.3 您同意商家得依自己的判斷，拒絕或取消任何可能違反本使用條款的預訂或訂購。
2.4 您同意您必須依照Pin商城所提供的付款方式，支付您的訂單；您瞭解並同意在您依照Pin商城指示的付款流程完成付款前，商家並無義務處理或執行您的訂單。除本條款另有約定，您已支付的訂單金額均不可退款。依據您使用的付款方式，您充分瞭解並同意除訂單金額以外，您的信用卡公司或金流服務公司亦可能向您收取額外的手續費或服務費。
2.5 請注意您在Pin商城所預訂或訂購之商品或服務是由商家供應，因此關於商品、服務之品質、內容、運送、保證事項與瑕疵擔保責任等，均由商家載明於商品頁面，由商家享有接受預訂或訂購與否之權限，並自行依頁面所載內容負責提供所有相關的服務。您因前述買賣、服務或其他交易行為所產生之爭執，應優先向各該商家尋求救濟或解決之道，Pin將協助要求商家儘速處理，以保障您的權益。如您對於該商家的服務內容有任何疑問，您可以依據商家頁面的聯絡資訊先向該商家詢問，以獲得最快速的服務及最直接的資訊；如您未能順利聯繫到該商家，您也可以選擇與Pin商城客服聯繫，我們會盡可能協助您與商家取得聯繫，但請您理解我們並未保證商家會在合理期間內回應。
2.6在您選購該服務的供應商，可以獨自接受或拒絕您的預訂或訂購，並負責提供所有相關的服務。如您對於供應商的服務內容有任何疑問，您可先向供應商詢問，以獲得最直接的資訊；但您也可以與Pin聯繫，我們將嘗試與供應商聯繫，以尋求解決方式。
2.7在Pin的平台銷售產品的供應商眾多，因每家供應商取消退貨政策均不同，並且有上下游廠商供應鏈規則不同等因素，故每個商品取消退貨政策均不同，當您預定商品成功，即代表您清楚了解此商品之取消退貨政策，並遵守規則，請知悉。
2.8如您依預訂時Pin平台所述的取消期限內聯絡我們或供應商取消您的預訂，則在您成功取消且收到我們的通知後，或如您選購的服務依照我們或供應商訂定的使用條件及限制被取消，您所支付的金額將依您付款的方式，以相同方式退款給您。您充分瞭解並同意您可能收到的退款金額會因為匯率、或Pin、信用卡公司或金流服務公司的手續費或服務費，而與您當初付款的金額，有所不同。
2.9 您瞭解並同意任何商家向您提供的個別服務，可能視實際情形產生額外的稅負或費用，您也可能有義務直接向該商家或稅務主管機關支付相關款項。
2.11 Pin將會在您預訂使用商品或服務日期屆至或您訂購商品或服務出貨時或屆滿鑑賞期後，開立發票或代收轉付收據並以電子郵件通知您。
2.12電子憑證使用方法
2.12.1 如您透過Pin平台選購旅遊行程、接送服務、票券及其他旅遊體驗相關服務，在預訂成功後，除提供實體票券或其他情況外，您將收到一封確認您訂單的簡訊、電子郵件或手機App通知，其中將包含您的訂單編號及表彰您所選購服務內容的電子憑證（「電子憑證」），您可自行列印您的電子憑證，或者出示手機App電子憑證。
2.12.2 您瞭解並同意您必須遵守Pin或供應商針對電子憑證額外設定的使用條件及限制，包括但不限於：您必須在電子憑證所述的使用期限內，親自且準時出現在Pin或供應商指定的集合地點，提出Pin或供應商要求的文件或資料（如：含有您照片的身分證明文件、您的訂單編號、您的電子憑證）。如果您無法符合Pin或供應商設定的使用條件及限制，您將可能無法兌換電子憑證所表彰的服務內容或請求退費。
2.12.3 您瞭解並同意如果您的電子憑證或訂單號碼遺失或遭竊，Pin或供應商沒有補發電子憑證或提供您兌換電子憑證所表彰服務內容的義務。此外，如果您試圖不法兌換憑證，例如，未達使用電子憑證所表彰服務內容的法定年齡，Pin或供應商得拒絕接受您兌換電子憑證，且無須退款。
2.12.4 如您於Pin商城向商家預訂國內與國外團體或個人套裝行程商品，則適用中華民國交通部觀光局頒定之國內及國外旅遊定型化契約書，『國內團體旅遊｜國內個人旅遊』｜『國外團體旅遊｜國外個人旅遊』當您完成預定時，即表示您同意並接受國內外旅遊定型化契約書之約定。
3. 責任限制
3.1 您瞭解平台內容可能由供應商提供，並同意我們就平台內容不提供任何針對正確性的聲明或保證，您同意將來也不會要求我們就供應商提供的任何平台內容負責。
3.2 您同意您任何與Pin平台往來或傳輸的內容不具有機密性，且您的通訊內容可能被他人閱讀或截取。您瞭解並確認，您與我們之間未建立任何機密、信託或其他合作性質的法律關係。
3.3 在法律允許的最大範圍內，您同意Pin及我們的董事、高階經理人、主管、員工及該等人員的代理人，就任何因其違反本使用條款、使用Pin平台或其他疏失行為，對您所造成的任何直接、間接、特殊、附帶、懲罰性、懲戒性或衍生性的損害，均不負責。
3.4 在法律允許的最大範圍內，您同意，如果您對我們的服務有任何不滿意，您對我們唯一的救濟措施即為停止使用我們的服務。如果在任何情況下，我們對您有任何賠償責任，賠償金額上限為在您最初提出主張的前十二個月內，您所支付給我們的總費用。
4. 補償條款
4.1 您必須就您個人或使用您Pin會員帳戶之人存取Pin平台或使用Pin的服務 (但就第三人使用Pin會員帳戶存取Pin平台或使用Pin的服務，您若可證明其係屬非可歸責於您者，不在此限)，而違反本使用條款或侵害他人智慧財產權或其他權利，所造成任何第三人提出索賠請求的情形，確保Pin及我們的董事、高階經理人、主管、員工及該等人員的代理人不受到任何損失，如有損害，您應給予合理補償，包括但不限於所有訴訟費、律師費、和解費及其他損失。
4.2 針對上述第三人提出索賠請求的情形，Pin得要求您應於合理範圍內提供必要之協助對任何主張或法律行動進行辯護，以及進行任何和解協商。但是未取得我們的事前書面同意，您不得做出任何可能不利於我們權利的法律行動。
5. 終止
5.1 如果本使用條款的任一規定被認定為無效、非法或不可執行，其餘規定的有效性、合法性或可執行性仍完全有效。本使用條款將繼續適用於您與Pin之間，直至我們終止本使用條款為止。如果您違反本使用條款的任何規定，或依我們的判斷而認為有必要時，我們有權立即終止或暫停您使用Pin的服務、存取Pin平台或您的會員帳戶，而無須對您為任何事前通知。
5.2 如果本使用條款依第5.1條終止，您同意在法律允許的最大範圍內，我們將對您不負任何義務或責任，並且得取消您於終止前已成立之訂單，且無須對您退款。
5.3 您瞭解並同意，即使於本使用條款終止後，本使用條款的任何規定根據其性質，將可能持續有效，包括但不限於責任限制條款。
6. 簽證及保險
6.1 不論您的國籍與旅遊的目的地為何，您應自行瞭解目的地現行有效的入境規定。由於各國簽證及健檢的規定可能臨時變更，且無任何通知，我們建議您在出發旅遊前，再次確認相關現行規定。
6.2 為了您自身的權益，我們建議您在出發旅遊前購買綜合旅遊保險。
6.3 遵照香港旅遊業議會指示，將為旅客針對適用之外遊費繳付印花徵費予旅遊業賠償基金。詳情可致電旅遊業賠償基金管理委員會查詢。
7. 解決爭議
本使用條款及您與我們之間的關係受Pin締約方營業所在地的法律管轄。您同意以Pin締約方營業所在地所屬的一級法院作為您使用Pin的服務所產生的爭議或糾紛的第一審管轄法院。
8. 其他事項
8.1 如果本使用條款的任一規定被認定為無效、非法或不可執行，其餘規定的有效性、合法性或可執行性仍完全有效。
8.2 我們得轉讓本使用條款或任何基於本使用條款產生的權利與義務，且得將本使用條款下的任何義務委由任何第三方處理。未經我們事前書面同意，您不得直接或間接轉讓本使用條款或任何基於本使用條款產生的權利與義務。
9. 聯絡我們
如果您對我們的服務或本使用條款有任何疑問，請直接與Pin客服中心（客服Email: service@pin.taipei）聯絡，我們將儘速為您處理。
當您開始使用Pin的服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本使用條款。如果您不同意接受本使用條款，即無法使用Pin的服務。
請留意：
本政策條款中如涉及「具有法律效果的意思表示」時，您同意以「電子文件」作為表示方法。
當您提供第三人（例如旅客、聯絡人或收件人）資料時，您需擔保該第三人同意或委託您將個人資料提供給我們，且您須確保該第三人瞭解本政策的內容，並同意我們依本政策所述蒐集、處理、利用個人資料。
請您詳細閱讀本政策，若您不接受本政策條款，請勿註冊成為Pin的會員或向我們提交任何個人資料。如您依您所在國的法律尚未成年，請務必由您的法定代理人閱讀本政策，並在法定代理人的同意下註冊成為Pin的會員或向我們提交個人資料。 如您對本政策有任何疑問、意見或有意行使權利，請隨時透過客服信箱service@pin.taipei與我們聯繫。
1. 隱私權保護政策適用範圍
1.1 本政策適用於Pin會員、潛在消費者（例如詢問商品資訊的顧客、行銷活動的參加者等）或合作夥伴（例如大聯盟計畫參加者、部落客、攝影師、Youtuber、駐站特派員等）的個人資料，以及我們經由Pin網站（pin.taipei） 及Pin行動裝置應用程式（app）蒐集的個人資料（個人資料是指與任何已識別或可識別的自然人相關的資料）。
1.2 請留意，如果您連結至不屬於Pin網站或app之其他網域或app，我們將無法繼續維護您的個人資料安全，建議您在連結至其他網域或app前，先行閱讀該網域或app的隱私權保護政策。
2. 我們蒐集、處理、利用個人資料之法律依據
Pin基於下列法律依據，在必要範圍內蒐集、處理及利用個人資料：
2.1 與當事人有契約或類似契約關係，且已採取適當的安全措施。
2.2 經當事人同意。
2.3 法律明文規定。
2.4 當事人自行公開或其他已合法公開之個人資料。
2.5 基於正當利益
3. 我們如何蒐集個人資料
3.1 由您主動提供
我們將取得您於Pin網站或app輸入，或經由電話、信件、電子郵件、通訊軟體或其他方式提供的個人資料，包含：
3.1.1 會員資料
您本人及常用旅客的識別類、特徵類及帳號密碼等個人資料。您可自行選擇是否更新會員資料，若您選擇不更新基本資料及常用旅客資料，我們便無法在您訂購商品時由系統自動代入您的訂購人及旅客資料。但我們建議您定期更新密碼，以維護您的帳號安全。
3.1.2 訂單資料
訂購人／收件人／旅客／聯絡人資料
當您購買商品時，依個別商品的需求，將需要您提供不同人員的識別類、特徵類等個人資料（例如購買國外行程類商品時，將可能需要提供護照中英文姓名拼音及護照號碼；購買事前郵寄的實體票券類商品時，將需要提供收件人姓名及地址）。您也可選擇是否將這些資料更新至會員資料。
付款金融資料
信用卡資訊（卡號、效期及安全碼）及其他付款方式資訊。
退費佐證資料
依您取消訂單／申請退費的原因，可能包含醫療、健康紀錄。
3.1.3 合作夥伴資料 （例如大聯盟計畫參加者、部落客、攝影師、Youtuber、駐站特派員）
當您有意成為我們的合作夥伴時，我們需要取得您的個人資料，包含：
識別類、特徵類、工作情形類等基本資料與聯繫資料
供審查資格的佐證資料
供給付款項的金融帳戶資料
3.1.4 旅遊客製規劃詢問者資料
當您請我們協助規劃旅遊行程，我們將需要取得您的識別類等基本資料與聯繫資料。
3.1.5 參加活動者資料
當您參加我們舉辦的各項活動（例如填寫問卷、比賽、心理測驗、抽獎等調查或行銷活動）時，我們依該活動的內容需要取得您的識別類、特徵類等個人資料。
3.1.6 客服詢問者資料
當您以各種聯繫方式向我們提出詢問、反應意見或申訴時，我們將需要取得您的識別類、特徵類等基本資料與聯繫資料。當我們以電話溝通時，可能將全程錄音。
3.2 由第三方服務提供者取得
3.2.1 當您以第三方服務提供者（Facebook、LINE、Google）的帳號註冊成為會
員時，我們會根據您在該第三方服務提供者的設定而取得您的資料（例如姓名、圖片、電子郵件信箱等您選擇提供的任何資料）以及UID。
3.2.2 我們也會自第三方服務提供者獲得您在其網站或ap與Pin互動的相關資料（例如您在Pin的Facebook粉絲專頁按讚或留言的內容）。
3.3 經由線上行為自動蒐集
當您使用Pin網站或app時，我們會以cookie或類似技術取得您的個人資料並記錄您的線上行為，例如：
3.3.1 IP位址。
3.3.2 您在Pin網站或app頁面的停留時間、瀏覽或點擊紀錄。
3.3.3 流量資料。
3.3.4 您連結至Pin網站前的瀏覽網頁。
3.4 由合作業者提供
如您參加我們與第三方合作業者共同舉辦的行銷活動，我們將可能從合作業者於必要範圍內取得您提供的個人資料（例如得獎者資料）。
3.5 經由關係企業取得
我們也可能從您所在地關係企業獲得您的個人資料，並於必要範圍內將資料加入我們的資料庫中。
4. 我們為什麼蒐集個人資料／如何利用個人資料
4.1 會員管理
當您註冊成為會員後，我們將為您創建會員檔案，以便我們管理所有會員資料。您可於「帳號設定」中：
4.1.1 更新基本資料及常用旅客資料，可方便您在訂購商品時自動代入該商品所需的必要資料。
4.1.2 更新密碼，以維護您的帳號安全。
4.2 您訂單管理（履行／解除契約）
4.2.1 當您購買商品後，我們將依商品需求蒐集訂購人／收件人／旅客／聯絡人的個人資料，作為履行契約之用，例如：
為您預定行程。
向您寄送您購買的商品（例如票券、SIM卡、WIFI機等）。
處理您的付款。
提供與您訂購的商品有關之訊息（例如確認信、行前通知或滿意度調查），或針對您訂購的商品與您或聯絡人聯繫。
4.2.2 若欲取消訂單／申請退費時，我們也可能需要其他個人資料作為退回款項及資格審查之用。
4.3 合作夥伴管理
為成立／履行我們與合作夥伴（例如大聯盟計畫參加者、部落客、攝影師、Youtuber、駐站特派員）間的契約關係：
4.3.1 我們將審查您提供的佐證資料，並於契約成立後與您為必要的業務聯繫及撥付報酬，也會向您推薦適合的商品資訊。
4.3.2 我們也可能以您的個人資料為您代訂商品（例如行程、票券等），並/或依商品需求將您的個人資料提供給供應商或商家。
4.4 旅遊客製規劃管理
當您請我們為您規劃旅遊行程時，我們將以您提供的資料為您設計適合的商品組合並與您聯繫溝通。我們也會不定期向您推薦我們的商品資訊。
4.5 活動管理
4.5.1 當您參加我們的各項活動時（例如問卷調查、比賽、心理測驗、抽獎等），我們可能會與您聯繫溝通活動內容，或於必要範圍內公開資料（例如得獎者帳號）。
4.5.2 當您獲獎時，如有必要，我們將以您的電子郵件信箱或收件地址來寄送獎品。
4.5.3 如您獲得的獎品金額達到法定門檻，我們也需向您取得必要的個人資料以依法申報。
4.5.4 我們也會不定期向您推薦我們的商品資訊。
4.6 客戶服務
當您向Pin提出詢問、反應意見、申訴時，我們會利用您的聯繫方式向您說明處理進度，或依具體需求在必要範圍內提供您的資料給供應商、商家或受我們委託的業者（例如金流、物流業者），以協助案件處理。如有任何爭議發生或可能發生時，我們也將以雙方溝通紀錄（例如電子郵件或電話錄音）作為佐證。
4.7 商品行銷
如您是Pin的會員或合作夥伴，或您曾向我們訂購商品、參加我們的活動、向我們詢問商品資訊（潛在顧客）時，我們會以您的聯繫方式向您推薦最新旅遊行程、商品優惠資訊、其他電子報或您可能有興趣的商品資訊，或在第三方平台（例如Facebook）向您投遞廣告。
4.8 調查、統計與分析
4.8.1 我們會不定期向您調查對商品的意見。
4.8.2 我們會分析Pin網站及app使用者的使用行為，以優化我們的效能與服務，以及改善我們的商品規劃。
4.8.3 我們會分析您的線上行為（例如搜尋的商品、瀏覽或點擊的行為等）或參加各項活動（例如填寫的問卷、參加的比賽、測驗或抽獎等）所留下的資料，以評估您可能有興趣的商品。
4.8.4 Pin會統計、分析蒐集到的資料，作為評估購買商品意願、顧客喜愛之商品項目、市場行銷策略研擬、提升服務品質、預測未來熱賣商品動向，或是推薦適合商品之用。
4.9 權利行使／履行法定義務
4.9.1 如遇有消費爭議、債務不履行、侵權行為、犯罪行為等情形時，我們為了提出法律上的請求或防禦，將於必要範圍內利用個人資料，例如將資料提供主管機關或司法機關。
4.9.2 如法律有規定時，Pin為了履行法定義務，也會將您的個人資料提供主管機關或司法機關。
4.10 當有下列情形時，我們也可能為了其他目的利用個人資料：
4.10.1 取得當事人的同意。
4.10.2 法律明文規定。
4.10.3 為增進公共利益所必要，例如當我們評估您的行為可能有違法之虞時，將個人資料提供給司法機關。
4.10.4 為免除當事人之生命、身體、自由或財產上之危險。
4.10.5 為防止他人權益之重大危害。
4.10.6 有利於當事人權益。
5. 誰會取得個人資料／為什麼取得個人資料
在下列範圍內，可能會由第三方取得必要的個人資料：
5.1 我們使用雲端服務提供者的雲端空間儲存個人資料。
5.2 我們為與您聯繫而使用通訊軟體或系統作為媒介，您的個人資料將於該通訊軟體或系統內處理、利用或儲存。
5.3 為完成交易而由我們配合的金流業者（付款處理）或物流業者（商品寄送或收件，例如向您收取護照以代辦行程）取得您的必要個人資料。
5.4 依您購買商品的具體需求，將該訂單所需的必要個人資料提供給供應商或商家。請留意，取得資料的供應商或商家可能會在必要情形下與您或聯絡人聯繫，以向您蒐集該商品所需的其他個人資料，或與溝通商品資訊；供應商或商家也可能將您的訂單資料提供他人以完成您購買的商品內容。請詳閱該供應商或商家的隱私權保護政策。
5.5 將訂單資料提供給Pin於您所在地的關係企業。
5.6 如您參加我們與第三方業者共同舉辦的行銷活動，我們將可能於必要範圍內提供您的個人資料（例如得獎者資料）給合作業者，以便合作業者提供獎品、優惠折扣或回饋給您。
6. 未成年人的個人資料
6.1 如您依您的所在國法律尚未成年，請由您的監護人閱讀並接受本政策，並應由監護人同意您註冊成為我們的會員或向我們提交個人資料。
6.2 如您訂購商品所填寫的資料包含未成年人的個人資料時，您應擔保其監護人同意您提供該未成年人的資料給我們。
7. 本政策變更
7.1 Pin於日後可能更新本政策，建議您隨時留意本政策的最新版本。如遇有重大更新時，我們將以適當方式向您主動通知（例如寄送電子郵件、彈跳視窗通知、app推播通知等）。
7.2 若您不願接受我們依更新的政策條款蒐集、處理、利用您的個人資料，請立即洽客服信箱service@pin.taipei與我們聯繫。
